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Edición 2024
La edición 2024 de Sentomus fue un gran éxito, con más de 45.000 participantes que compartieron sus opiniones sobre los servicios y el impacto de los museos. Más de 200 museos en Europa participaron en esta investigación a gran escala. Los resultados ofrecen a los museos información valiosa para optimizar su funcionamiento y responder aún mejor a las necesidades de sus visitantes y de diversos grupos objetivos. A través de este enlace, puede ver el webinar de cierre de la edición 2024 de Sentomus. Aquí puede descargar una breve presentación con algunos hallazgos interesantes de Sentomus ‘24. Descargue aquí el informe de 2024
Debido al gran éxito y a petición de muchos museos, se ha decidido convertir Sentomus en una herramienta permanente que se repetirá anualmente. Esto permite a los museos participantes obtener no solo información actualizada, sino también hacer un seguimiento de la evolución de sus resultados y esfuerzos a lo largo del tiempo. Los museos que participan por primera vez pueden utilizar su participación como línea de base y comparar sus resultados de inmediato (de forma anónima) con los de museos similares, tanto a nivel nacional como europeo. Sentomus ahora se puede utilizar como una herramienta "ad hoc" para mediciones puntuales o como una herramienta continua y permanente.
Con los resultados de esta investigación, los museos pueden fortalecer su posición a nivel local, nacional y europeo. Los datos recopilados proporcionan información valiosa sobre las necesidades y la satisfacción de los visitantes y diversos grupos de interés, y permiten a los museos demostrar de manera fundamentada su impacto social. Esto les ayuda a resaltar su rol y contribución en los ámbitos de la educación, la inclusión y la cultura.
Además, la repetición anual de Sentomus ofrece a los museos la oportunidad de seguir las tendencias y comparar sus propios resultados, tanto dentro de su propia institución como con otros museos similares en Europa. Esto convierte a Sentomus en una poderosa herramienta para que los museos puedan respaldar su relevancia en las discusiones políticas y en la defensa de sus intereses, tanto a nivel local como europeo, y fortalecer su posición dentro del sector cultural y público.
Estudio piloto
Antes del inicio de esta investigación europea, primero se llevó a cabo un «estudio piloto» exitoso en colaboración con ICOM Bélgica Flandes y la Universidad de Amberes.
Este estudio piloto se llevó a cabo con éxito en cincuenta museos. Los museos participantes reflejaron el panorama de los museos, puesto que participaron museos pequeños y grandes, así como varios tipos de museos. Los resultados de este estudio piloto mostraron que los visitantes de los museos están muy satisfechos con los museos y con la visita al los mismos. Se ha demostrado que el museo local tiene una fuerte función social y un impacto positivo en el desarrollo y el bienestar de los visitantes. El estudio finalizó con una jornada de estudio para todos los museos participantes.
Sergio Servellón, President ICOM Belgium Flanders, Member of the Board of NEMO, Director FeliXart Museum
«Este estudio es una gran oportunidad para que los museos aprendan y atraigan a sus audiencias a través de una metodología accesible. El estudio piloto nos dio información detallada sobre el museo y es muy útil para nuestras operaciones diarias. La evaluación comparativa con otros museos fue muy interesante.
El estudio también mostró la importancia y la influencia extremadamente positiva del museo en el bienestar de nuestros visitantes y es para nosotros una gran herramienta para apoyar los intercambios con nuestros grupos de interés».
Tras este exitoso estudio piloto, se organizó una jornada de estudio para los museos participantes.
La jornada de estudio incluyó una explicación de los resultados y consejos prácticos para iniciar su propio informe de investigación. Una apasionante mesa redonda concluyó la jornada de estudio.
Las reacciones entusiastas durante la jornada de estudio demostraron que este fue un valor añadido absoluto para los distintos museos que participaron en él.
Resultó muy importante para ellos disponer de datos estructurados y fundamentados sobre su propio museo y sus visitantes, y poder compararse de forma anónima con museos similares.
