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Conecte con su público mediante la encuesta pública Sentomus
En España, se les ofrecerá una encuesta pública a los museos españoles. La encuesta ofrece una herramienta de fácil uso para que los museos puedan consultar a su propio público sobre todos los aspectos relevantes de su visita al museo de manera científica.
Esta encuesta independiente está organizada en España con el apoyo de la Universidad de Valencia.
Esta encuesta se ofrece simultáneamente a los museos de Austria, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia y Bélgica.
Lee la publicación de NEMO, ICOM España o el artículo de prensa.
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Vuelve a ver aquí el seminario web que se realizó sobre la investigación de Sentomus. Descubre toda la información sobre Sentomus y los resultados más importantes del estudio piloto
La encuesta explicada en un minuto… Sentomus es un proyecto de investigación independiente de y para el sector de museos de España. Se ha diseñado como herramienta de uso inmediato para dar apoyo al funcionamiento de cada museo. Sentomus contiene una encuesta pública diseñada para museos de distintos tipos y tamaños. Mediante una encuesta personalizada establecida por el consorcio académico, podrá consultar al público e implicarlo en su museo de manera fácil y accesible. Así, sabrá cómo su público experimenta los distintos aspectos del museo, cómo evalúa la oferta, qué impacto tiene el museo en el visitante, etc. No obstante, la encuesta no solo se ha diseñado para consultar a los visitantes. Si se desea, también se puede consultar a los no visitantes y a los que deciden no volver al museo. Tras el periodo de consultas, recibirá un amplio informe con sus propios resultados en el que podrá, además, realizar una evaluación comparativa con otros museos comparables de España e incluso de Europa. Sus datos y resultados personales son propiedad de su museo y solo se le enviarán a usted. El periodo de la encuesta finalizará el 30 de abril de 2024. Durante este periodo, podrá hacerle la encuesta a su público en el momento que más le convenga a su organización. Gracias a un enfoque eficiente y a gran escala, la investigación se puede ofrecer a un bajo precio de coste.
A través de este estudio, recibirá información de su público sobre los siguientes ámbitos estratégicos relevantes:
- Experiencia en su museo
- Evaluación de la oferta (permanente
o temporal)
- Impacto del museo en el visitante (modelo Impact Compass)
- Evaluación de infraestructura y estructura
- Evaluación de la comunicación
- Perfil de su visitante
- Marcador de fidelidad del Cliente
- … … …
Además, también puede añadir sus propias preguntas.
La encuesta proporciona un cuestionario equilibrado y bien reflexionado que trata los aspectos importantes de la visita al museo. El cuestionario se ha elaborado con los socios académicos de la encuesta y las asociaciones nacionales del sector.
El cuestionario se personalizará según la realidad local de su museo. Por ejemplo, en caso de que no quiera hacer ciertas preguntas, simplemente podrá eliminarlas.
Además, tiene la posibilidad de añadir, si lo desea, sus propias preguntas sobre su museo.
El público de la encuesta son los visitantes de su museo.
Si lo desea, puede incluir en la encuesta a los no visitantes y a los que no vuelven.
Encuesta multilingüe: se ofrece en alemán, inglés, francés, español, italiano y neerlandés.
La encuesta cuenta con el apoyo de diez profesores de seis universidades que han elaborado juntos un cuestionario equilibrado.
La investigación proporciona las herramientas de comunicación necesarias para dársela a conocer a su público de manera fácil.
Se han previsto incentivos para motivar más a la gente que puedan dar su opinión.
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La encuesta se ha elaborado de modo que tenga el menor impacto posible sobre la carga de trabajo de su museo.
La encuesta proporciona un trayecto claro en tres simples etapas:
1. Confirmación de la participación (aquí)
2. Transmisión de cierta información sobre su museo al equipo de la encuesta a través de una página especial. Sobre esta base, se programará su encuesta a medida.
3. Comunicación de la encuesta de manera simple a su público por medio de los materiales previstos para dicho fin.
Al final de la investigación, recibirá un informe personal con los resultados detallados.
Gracias al extraordinario enfoque de esta encuesta, se pueden mantener los costes al menor precio posible.
Los costes de participación van de 732 € a 904 € independientemente del tamaño del museo. Todo está incluido en el precio de participación.
Los precios de mercado de una encuesta comparable ascienden a múltiplos de este precio.
Recibirá un detallado informe de la encuesta con los resultados de su museo.
En este informe, también podrá compararse (anónimamente) con un grupo de museos comparables de España y Europa.
Además, tendrá acceso a un marcador propio protegido en el que podrá consultar los resultados de forma dinámica.
Un servicio de asistencia profesional ayudará a su museo cuando sea necesario durante la encuesta y estará disponible para preguntas u observaciones.
El servicio de asistencia también ayudará a los visitantes del museo que tengan preguntas sobre la encuesta.
La encuesta se ha diseñado para que todo tipo de museos puedan utilizarla, independientemente de su estructura, oferta o colección.
La encuesta también se ha elaborado de manera escalable: es apropiada tanto para museos grandes como para museos pequeños.
La investigación es independiente: los datos y resultados de la investigación de su museo serán privados y propiedad de su museo en todo momento y no se transmitirán a terceros.
También está garantizada la privacidad de los encuestados de conformidad con la legislación europea sobre el derecho a la privacidad.
El periodo de la encuesta finalizará el 30 de abril de 2024.
Durante este periodo, podrá hacer la encuesta a su público en el momento que más convenga a su organización.
Cualquier museo puede inscribirse en la encuesta.
Tratamos con cuidado los datos y resultados.
Todos los sistemas están protegidos según las normas actuales:
• Servidores protegidos
• HTTPS – cifrado SSL
• Copia de seguridad permanente de los servidores
• Medidas contra ordenadores zombis (o infectados de software malicioso)
• …
El equipo de encuesta
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Prof. Dr. Annick Schramme
Master Culture Management
University of Antwerp
Antwerp Management School
Nathalie Verboven
Researcher and PhD
Master Culture Management
Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia
PDI-Titular d'Universitat
Comercializcion e investig. de mercados
Departamento: Comercialización e Investigación de Mercados
Juan De Dios Montoro Pons
PDI-Titular d'Universitat
Àrea de coneixement: MÈTODES QUANTIT. PER L'ECON. I L'EMPRE.
Departament: Economia Aplicada
Prof. Dr. Birgit Mandel
Audience Development
Kulturnutzerforschung
Kultur-PR und Kulturmarketing
University of Hildesheim
Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros
Responsable pédagogique Master Marketing stratégique et Communication
Université de Bordeaux
Prof. dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg
Kunstwetenschappen
Organisatie en communicatie in de kunsten; culturele democratie
University of Groningen
Prof. Dr. Francesco Casarin
Professor of Marketing Strategy
Ca' Foscari University, Venice
Giulia Cancellieri
Ricercatrice
Economia e gestione delle imprese
Ca' Foscari University, Venice
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Prof. Dr. Pierre-Jean Benghozi
PhD in Management Sciences. Research Director at the National Centre for Scientific Research (CNRS).
Professor at the École Polytechnique and at the University of Geneva (GSEM).
Francis De Bonnaire
Senior researcher
Project Manager
Sven Bellekens
Senior researcher
Project Manager
Génesis… ¿Cuál es la razón de hacer una encuesta pública?
Esta encuesta forma parte de una encuesta pública a gran escala para los museos de Europa. La encuesta surgió en Bélgica, donde se puso en marcha como proyecto piloto a petición de una serie de museos de ICOM Bélgica Flandes (Sergio Servellón), Museos de Bruselas, Universidad de Amberes (Prof. Dra. Annick Schramme, catedrática de Gestión Cultural) y Sento Group (facilitador experto en proyectos de investigación a gran escala).
Puede leer todos los detalles en esta página.
La encuesta ofrece una respuesta a la necesidad concreta del sector de disponer de una manera validada y fundamentada de consulta pública que se realice de manera estándar y que posibilite una evaluación comparativa. La encuesta es independiente y se ofrece como apoyo a los museos participantes.
Esta encuesta también supone un apoyo para todo el sector. Los resultados de los museos se agrupan anónimamente a gran escala de modo que puedan analizarse las tendencias generales y los resultados. Mediante estos datos, se podrá dar una base y apoyo a la defensa de los intereses del sector.
